1. Comprueba que el Bluetooth esté activado en el teléfono móvil y que no haya ningún otro móvil conectado al dispositivo.
2. Comprueba que se haya seleccionado el modelo de impresora correcto en la aplicación.
3. Restablece la impresora a los ajustes de fábrica y reinicia el Bluetooth del móvil. Algunos teléfonos Android requieren que la geolocalización esté activada.
4. Si el dispositivo no se encuentra, puedes ir a los ajustes del sistema y buscarlo a través de Bluetooth. Si tampoco aparece allí, se trata de un problema de hardware; si aparece, intenta eliminar el emparejamiento y volver a emparejarlo.
5. Se recomienda desinstalar y reinstalar la aplicación y probar la conexión de nuevo.
6. Se recomienda probar con otro teléfono móvil para buscar y conectar.
7. Si lo anterior no resuelve el problema, es probable que se trate de un error de la impresora. Contacta con niimbot en la aplicación para obtener asistencia.

1. Intenta calibrar la alimentación de papel a través de la conexión Bluetooth a la impresora en la aplicación NIIMBOT. Pasos: Página de inicio de la aplicación - Yo - Mi hardware - Calibración de alimentación de papel (selecciona el tipo de papel correcto).
2. Restablece la plantilla, asegúrate de que el rollo de etiquetas correcto esté seleccionado, luego reinicia la impresora y conéctala para imprimir.
3. Si los métodos anteriores no funcionan, se considera preliminarmente un fallo de hardware. Contáctanos en el correo electrónico: hello@labelmate.se para obtener ayuda con la devolución de la impresora.

1. Conecte el cable de carga a un teléfono móvil para comprobar si el cable funciona correctamente.
2. Si el cable de carga está dañado, cámbielo e intente cargar de nuevo.
3. Si el cable de carga funciona pero el dispositivo sigue sin cargarse, es probable que se trate de un error de la impresora. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente/posventa para obtener más ayuda.

1. Compruebe que la tapa esté bien cerrada.
2. Intente abrir la bandeja de papel de la impresora y luego vuelva a cerrar la tapa.
3. Si los métodos anteriores no funcionan, puede considerarse preliminarmente como un error de la impresora. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en la aplicación Niimbot.

1. Compruebe que el rollo de etiquetas esté instalado correctamente y que se haya seleccionado el tipo de papel adecuado.
2. Si el papel de etiquetas está instalado correctamente, puede verificar si la página de autodiagnóstico se imprime correctamente imprimiéndola.
Cómo imprimir una página de autodiagnóstico: Encienda el dispositivo – presione rápidamente dos veces el botón de encendido – el dispositivo imprimirá la página de autodiagnóstico.
3. Si la página de autodiagnóstico se imprime correctamente, compruebe que los ajustes en la aplicación sean los correctos.
4. Si la página de autodiagnóstico también muestra errores, se trata de un fallo de la impresora. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en la aplicación niimbot.

1. Compruebe que utiliza rollos de etiquetas originales de NIIMBOT (las etiquetas originales de NIIMBOT llevan etiquetas RFID).
2. Intente enrollar hacia atrás el papel de etiquetas, colóquelo de nuevo en el compartimento para papel y realice una impresión de prueba.
3. Intente abrir el compartimento para papel de la impresora y vuelva a cerrar la tapa.
4. Imprima una página de autoevaluación (consulte el contenido en la etiqueta impresa).
Cómo imprimir una página de autoevaluación: Encienda el dispositivo, pulse dos veces rápidamente el botón de encendido y el dispositivo imprimirá la página de autoevaluación.
4.1 P≥L indica que se ha superado el límite de número de etiquetas.
4.2 Compruebe el valor R. Si no aparece o muestra ERR, podría tratarse de un fallo de la máquina o un error en el chip RFID del consumible.
4.3 Intente imprimir de nuevo una página de autoevaluación con otro rollo. Si el problema persiste, envíe una imagen de la página de autoevaluación y el número de lote RFID del material al servicio de asistencia en la aplicación niimbot para obtener ayuda.

1. Compruebe que el papel de etiquetas esté instalado correctamente.
2. Compruebe en el software que se haya seleccionado el rollo de etiquetas correcto.
3. Compruebe que se haya seleccionado la plantilla correcta en la aplicación y que el tamaño y la orientación de impresión estén configurados correctamente; de lo contrario, la impresión podría quedar desalineada.
4. Si se descartan los errores anteriores, se considera preliminarmente un error de la impresora. Póngase en contacto con el servicio de asistencia en la aplicación niimbot para obtener más ayuda.

1. Compruebe que está utilizando consumibles originales NIIMBOT (todos los consumibles NIIMBOT tienen etiquetas RFID).
2. Puede pulsar el botón de encendido de la impresora para calibrar la alimentación del papel.
3. Vuelva a enrollar el papel de etiquetas, colóquelo de nuevo en la bandeja de papel, alinéelo a la izquierda y realice una prueba.
4. Imprima una página de autocomprobación (consulte el contenido de la etiqueta impresa).
4.1 P≥L indica que el número de etiquetas ha excedido el límite.
4.2 Compruebe el valor R. Si no aparece o muestra ERR, puede deberse a un fallo de la máquina o a un error en el chip RFID del consumible.
4.3 Sustituya el consumible e imprima de nuevo una página de autocomprobación para probar. Si los problemas persisten, envíe una imagen de la página de autocomprobación y el número de lote RFID del material al servicio de atención al cliente para su gestión o devolución.

Cómo obtener un logotipo nítido con la NIIMBOT M2_H

La calidad y el tamaño del archivo de imagen son determinantes para el resultado. La NIIMBOT M2_H imprime a 300 ppp, pero la impresora no puede hacer que un logotipo de baja resolución se vea nítido ni recuperar detalles que falten en el archivo original. Para una impresión correcta, el archivo debe tener suficientes píxeles para el tamaño que tendrá el logotipo en la etiqueta.

Elige el archivo de imagen correcto

Utiliza preferiblemente el archivo original del logotipo. Un archivo vectorial, como SVG, puede exportarse al tamaño correcto sin perder nitidez. Si utilizas un archivo de imagen, recomendamos un PNG de alta resolución. Evita capturas de pantalla, imágenes borrosas y logotipos pequeños guardados desde un sitio web.

Un logotipo negro sobre un fondo claro suele ofrecer los resultados más definidos. Las líneas finas, el texto pequeño, las sombras y los degradados de color pueden resultar difíciles de reproducir en una etiqueta pequeña.

Comprueba los píxeles en relación con el tamaño de impresión

No basta con que el archivo parezca grande en la pantalla. Lo importante es cuántos píxeles tiene el logotipo en relación con el tamaño al que se va a imprimir:

Las medidas se refieren al logotipo en sí, no a un gran espacio vacío alrededor en el archivo de imagen. Por lo tanto, una imagen puede tener 1000 píxeles de ancho y aun así dar una mala impresión si el logotipo solo ocupa una pequeña parte. Ampliar un archivo ya borroso o de baja resolución no ayuda.

Si incluso el texto normal de la aplicación se imprime de forma tenue o irregular, comprueba que el rollo de etiquetas y la cinta estén colocados correctamente y sigue las instrucciones del manual para limpiar el cabezal de impresión.

Nota: Usted es responsable de garantizar que el archivo de imagen tenga la calidad, las dimensiones en píxeles y el tamaño correctos para la impresión que desea realizar. No podemos hacernos responsables de un resultado insatisfactorio debido a un archivo de imagen de baja resolución, mal recortado o inadecuado por cualquier otro motivo. No dude en ponerse en contacto con nosotros antes de imprimir si no está seguro de si su archivo funcionará.

Verde fijo: Encendido / batería OK.

Azul: Bluetooth conectado / impresión activa.

Parpadeo rojo: Sin papel / tapa abierta / sobrecalentamiento / batería baja (según el patrón de parpadeo). Consulte el manual de su modelo para ver los patrones exactos.

1. Utilice únicamente etiquetas NIIMBOT recomendadas (de lo contrario, existe riesgo de dañar el cabezal de impresión).
2. Limpie el cabezal de impresión con cuidado siguiendo el vídeo más abajo.
3. Compruebe que el tipo de etiqueta/material en la aplicación coincida con el rollo real.
4. Asegúrese de que el papel esté colocado correctamente en la impresora.