FAQ - Veelgestelde vragen

Wij verkopen labelprinters en etiketten van het merk Niimbot via onze webshop aan particulieren en bedrijven in heel Europa.

Ja, wij zijn een Zweeds bedrijf en volgen de Zweedse wetgeving inzake consumentenkoop en koop op afstand.

Nee, wij zijn een pure webshop en verkopen alleen online. Wij zijn distributeur en wederverkoper van het merk Niimbot - ben je een bedrijf en wil je Niimbot-producten verkopen? Neem contact met ons op!

Je plaatst producten in de winkelwagen, gaat naar de kassa en voltooit de aankoop door een betaal- en bezorgmethode te kiezen. Zodra de aankoop is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren zodra deze is geplaatst. Wij hanteren een snel voorraadbeheer om zo snel mogelijk aan u als klant te kunnen leveren. U bent welkom om een retourzending te doen als u zich bedenkt, of om een nieuwe bestelling te plaatsen als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Ja, een orderbevestiging wordt automatisch verzonden naar het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft opgegeven.

Wij bieden veilige betalingen via gevestigde betalingsproviders. Je kunt betalen met kaart of Klarna. Ben je een bedrijf en wil je een factuur of kwitantie voor je aankoop? Stuur ons dan een e-mail!

Ja, alle betalingen verlopen via versleutelde en veilige betaaloplossingen.

Creditcardbetalingen worden direct afgeschreven. Bij factuur of gespreide betaling gelden de voorwaarden van de betalingsaanbieder.

Nee, wij zijn aangesloten bij VOEC en betalen belasting aan de Noorse staat, zodat u als Noorse klant geen onverwachte kosten krijgt.

De normale levertijd is 1–3 werkdagen binnen Zweden, tenzij anders vermeld. Alle pakketten verlaten ons magazijn de eerstvolgende werkdag nadat de bestelling is geplaatst; de uiteindelijke levertijd hangt vervolgens af van de vervoerder en de keuze die u als klant in de kassa heeft gemaakt.

De verzendkosten worden duidelijk getoond in de kassa voordat u uw aankoop voltooit. Deze variëren van 59 tot 99 SEK. Voor bestellingen boven de 799 SEK is de verzending binnen Scandinavië gratis.

Wij maken momenteel gebruik van Budbee Hemleverans, Instabox en Schenker. Buiten Zweden zijn er verschillende verzendpartners; u kunt de verzendopties bekijken bij het afrekenen.

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd volgens de wet op koop op afstand.

Haal je pakket niet op of stuur het pakket terug met het retourlabel dat je bij levering ontvangt. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld. De retourkosten bedragen 79 kr.

Terugbetaling vindt gewoonlijk plaats binnen 10 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.

Als een artikel defect of beschadigd is, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via e-mail hello@labelmate.se met een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's en video's. 

Wij handelen klachten zo snel mogelijk af, meestal binnen enkele werkdagen.