1. Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op de mobiele telefoon en of er geen andere mobiele telefoon met het apparaat is verbonden.
2. Controleer of het juiste printermodel is geselecteerd in de app.
3. Reset de printer naar de fabrieksinstellingen en start de Bluetooth van de mobiele telefoon opnieuw op. Sommige Android-telefoons vereisen dat GPS-locatiebepaling is ingeschakeld.
4. Als het apparaat niet wordt gevonden, ga dan naar de systeeminstellingen en zoek er via Bluetooth naar. Als het apparaat daar ook niet wordt gevonden, is er sprake van een hardwareprobleem; als het wel wordt gevonden, probeer dan de koppeling te verbreken en opnieuw te koppelen.
5. Het wordt aanbevolen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren en vervolgens de verbinding opnieuw te testen.
6. Het wordt aanbevolen om met een andere mobiele telefoon te proberen te zoeken en verbinding te maken.
7. Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is er waarschijnlijk sprake van een printerfout. Neem in de app contact op met niimbot voor ondersteuning.

1. Probeer de papiertoevoer te kalibreren via een Bluetooth-verbinding met de printer in de NIIMBOT-app. Stappen: Startpagina van de app - Ik - Mijn hardware - Papiertoevoer kalibreren (kies het juiste papiertype).
2. Reset het sjabloon, zorg ervoor dat de juiste labelrol is geselecteerd, start vervolgens de printer opnieuw op en maak verbinding om af te drukken.
3. Als de bovenstaande methoden niet werken, wordt dit voorlopig beoordeeld als een hardwarefout. Neem contact met ons op via e-mail: hello@labelmate.se voor hulp bij het retourneren van de printer.

1. Sluit de oplaadkabel aan op een mobiele telefoon om te testen of de kabel naar behoren werkt.
2. Als de oplaadkabel beschadigd is, vervang deze dan en probeer opnieuw op te laden.
3. Als de oplaadkabel werkt maar het apparaat nog steeds niet kan worden opgeladen, is er waarschijnlijk sprake van een schrijffout. Neem contact op met de klantenservice/after-sales ondersteuning voor verdere afhandeling.

1. Controleer of het deksel goed gesloten is.
2. Probeer de papierlade van de printer te openen en sluit het deksel daarna weer.
3. Als de bovenstaande methoden niet werken, kan dit voorlopig worden beoordeeld als een printerfout. Neem contact op met de ondersteuning in de Niimbot-app.

1. Controleer of de etikettenrol correct is geïnstalleerd en of het juiste papiertype is geselecteerd.
2. Als het etiketpapier correct is geïnstalleerd, kunt u controleren of de zelftestpagina correct wordt afgedrukt door een zelftestpagina af te drukken.
Zo drukt u een zelftestpagina af: Schakel het apparaat in – druk twee keer snel op de aan/uit-knop – het apparaat drukt de zelftestpagina af.
3. Als de zelftestpagina correct wordt afgedrukt, controleer dan of de instellingen in de app correct zijn.
4. Als de zelftestpagina ook fouten vertoont, is er sprake van een printerfout. Neem contact op met de ondersteuning in de niimbot-app.

1. Controleer of u originele NIIMBOT-labelrollen gebruikt (originele NIIMBOT-labels hebben RFID-tags).
2. Probeer het labelpapier terug te rollen, plaats het opnieuw in het papiercompartiment en voer een testafdruk uit.
3. Probeer het papiercompartiment van de printer te openen en sluit het deksel vervolgens weer.
4. Druk een zelftestpagina af (zie de inhoud op het afgedrukte label).
Zo drukt u een zelftestpagina af: Schakel het apparaat in – druk twee keer kort op de aan/uit-knop – het apparaat drukt de zelftestpagina af.
4.1 P≥L geeft aan dat de limiet voor het aantal labels is overschreden.
4.2 Controleer de R-waarde. Als deze niet wordt weergegeven of ERR toont, kan er sprake zijn van een machinefout of een defect aan de RFID-chip in de verbruiksartikelen.
4.3 Probeer opnieuw een zelftestpagina af te drukken met een andere rol. Als het probleem aanhoudt, stuur dan een foto van de zelftestpagina en het RFID-batchnummer van het materiaal naar de ondersteuning in de NIIMBOT-app voor hulp.

1. Controleer of het etiketpapier correct is geïnstalleerd.
2. Controleer in de software of de juiste etikettenrol is geselecteerd.
3. Controleer of het juiste sjabloon is geselecteerd in de app en of het formaat en de afdrukrichting correct zijn ingesteld, anders kan de afdruk verkeerd uitgelijnd zijn.
4. Als bovenstaande fouten zijn uitgesloten, wordt dit voorlopig beschouwd als een printerfout. Neem contact op met de ondersteuning in de niimbot-app voor verdere hulp.

1. Controleer of u originele NIIMBOT-verbruiksartikelen gebruikt (alle NIIMBOT-verbruiksartikelen zijn voorzien van RFID-tags).
2. U kunt op de aan/uit-knop van de printer drukken om de papierdoorvoer te kalibreren.
3. Rol het etiketpapier terug, plaats het opnieuw in de papierlade, lijn het uit naar links en test opnieuw.
4. Druk een zelftestpagina af (bekijk de inhoud op het afgedrukte etiket).
4.1 P≥L geeft aan dat het aantal etiketten de limiet heeft overschreden.
4.2 Controleer de R-waarde. Als deze niet wordt weergegeven of ERR aangeeft, kan dit duiden op een machinefout of een defect in de RFID-chip van het verbruiksartikel.
4.3 Vervang het verbruiksartikel en druk nogmaals een zelftestpagina af om te testen. Als de problemen aanhouden, stuur dan een foto van de zelftestpagina en het RFID-batchnummer van het materiaal naar de klantenservice voor verdere afhandeling/retour.

Groen continu: Stroom aan / batterij OK.

Blauw: Bluetooth verbonden / printen actief.

Knippert rood: Geen papier / klep open / oververhitting / bijna lege batterij (afhankelijk van knipperpatroon). Raadpleeg de handleiding van uw model voor de exacte patronen. 

1. Gebruik alleen aanbevolen NIIMBOT-labels (anders risico op beschadiging van de printkop).
2. Reinig de printkop voorzichtig volgens de video hieronder.
3. Controleer of het label-/materiaaltype in de app overeenkomt met de daadwerkelijke rol.
4. Zorg ervoor dat het papier correct in de printer is geplaatst.