1. Startpagina
  3. Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Verkoopvoorwaarden

1. Algemeen

1.1. Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing wanneer u als klant een bestelling plaatst via www.labelmate.se en bijbehorende pagina's.
1.2. Door een aankoop te voltooien, accepteert u deze verkoopvoorwaarden.
1.3. Om op de website te winkelen, moet u minimaal 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder/voogd.
1.4 Door een aankoop te voltooien, gaat u akkoord met de voorwaarden van onze verzendpartner. Lees de voorwaarden hier: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor

2. Bestelling

2.1. Wanneer u uw bestelling heeft voltooid, wordt er een orderbevestiging verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. De orderbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
2.2. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of aan te passen bij overduidelijke fouten, zoals onjuiste prijzen, technische problemen of als het product niet op voorraad is.
2.3. Alle bestellingen zijn bindend. Als u na het voltooien van een aankoop een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen kunnen worden doorgevoerd nadat de bestelling is verwerkt.

3. Prijzen en betaling

3.1. Alle prijzen zijn vermeld in Zweedse kronen (SEK) inclusief btw, waar van toepassing. Voor klanten binnen de EU zijn er geen extra belastingen of douanekosten verschuldigd.
3.2. Voor internationale klanten kunnen prijzen in andere valuta worden weergegeven, afhankelijk van de geografische locatie en/of betaalmethode.
3.3. Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan, zoals creditcard (Visa, MasterCard), factuur, directe betaling en bankoverschrijving. De beschikbare betaalmethoden kunnen per land verschillen.
3.4. Bij betaling via factuur kan een kredietcontrole worden uitgevoerd. Bij te late betaling worden wettelijke aanmaningskosten en vertragingsrente conform de geldende wetgeving in rekening gebracht.
3.5. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en vergoedingen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, echter niet nadat een bestelling is bevestigd.

4. Levering

4.1 Leveringsgebied en voorwaarden

Door een aankoop te voltooien, gaat u akkoord met de voorwaarden van onze verzendpartner. Lees de voorwaarden hier: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor

Wij leveren binnen Europa.

Normale levertijd:

  • Zweden: 2–5 werkdagen

  • EU & Noorwegen: 3–10 werkdagen
    (levertijden zijn schattingen en kunnen variëren)

4.2 Verzendkosten

Voor alle bestellingen worden verzendkosten in rekening gebracht, welke duidelijk worden vermeld bij het afrekenen voordat de aankoop wordt voltooid.

4.3 Vertragingen en voorraadstatus

Als een artikel niet op voorraad is of als de levertijd wordt verlengd, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. U krijgt dan de mogelijkheid om de bestelling te wijzigen of te annuleren.

4.4 Transportverantwoordelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het product tijdens het transport totdat de levering heeft plaatsgevonden volgens de gekozen leveringsmethode. Eventuele transportschade moet binnen een redelijke termijn worden gemeld bij onze klantenservice.

4.5 Niet opgehaalde pakketten

Als de klant zijn pakket niet binnen de door de vervoerder aangegeven termijn ophaalt bij het gekozen servicepunt of de pakketautomaat, wordt het pakket beschouwd als niet opgehaald en aan ons geretourneerd.

Voor niet opgehaalde pakketten behouden wij ons het recht voor om de klant een vergoeding in rekening te brengen die overeenkomt met onze werkelijke kosten voor verzending, retourzending, verwerking en administratie. De vergoeding bedraagt momenteel 79 SEK.

Niet opgehaalde pakketten vallen niet onder het herroepingsrecht volgens de wet op koop op afstand, omdat het product niet is opgehaald en door de klant in ontvangst is genomen.

Als de klant wenst dat het product na retournering opnieuw wordt verzonden, worden er opnieuw verzendkosten van 59 SEK in rekening gebracht.

5. Internationale handel

5.1 Verkoop binnen de EU

Wij verkopen aan de gehele EU. Voor klanten binnen de EU zijn er geen douanekosten of invoerbelastingen verschuldigd. De btw wordt in rekening gebracht volgens de geldende EU-regels (OSS/IOSS waar van toepassing).

5.2 Verkoop aan Noorwegen (VOEC)

Bestellingen naar Noorwegen worden afgehandeld volgens het VOEC-systeem (VAT On E-Commerce).

Dit betekent dat:

  • Noorse btw is inbegrepen in de aankoopprijs

  • De klant geen btw of douanekosten bij levering hoeft te betalen

  • Het pakket zonder extra kosten bij ontvangst wordt bezorgd

6. Herroepingsrecht

6.1. Als consument heeft u volgens de wet op koop op afstand het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen.
6.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u contact met ons op te nemen via hello@labelmate.se en uw besluit kenbaar te maken.
6.3. Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Voor retourzending wordt 79 SEK in rekening gebracht.
6.4. Betaalde verzendkosten worden niet gerestitueerd. Restitutie vindt plaats voor de geretourneerde producten.
6.5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.
6.6. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als aan alle voorwaarden onder punt 6 is voldaan. Producten die geopend, gebruikt zijn, waarvan de originele verpakking ontbreekt of die anderszins niet in wezenlijk ongewijzigde staat verkeren, worden niet geaccepteerd voor retour en in dat geval vindt er geen terugbetaling plaats.

7. Klachten

7.1. Als een product defect of onjuist geleverd is, heeft u het recht om een klacht in te dienen volgens de wet op consumentenkoop. Een klacht moet binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen drie jaar na aankoop worden ingediend.
7.2. Neem contact op met onze klantenservice via hello@labelmate.se met het ordernummer en een beschrijving van het defect.
7.3. Bij een goedgekeurde klacht betalen wij de retourverzendkosten en bieden wij een vervangend product of terugbetaling aan.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Labelmate is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.
8.2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

9. Garantie

9.1. Wij bieden één (1) jaar garantie op alle labelprinters vanaf de datum van aankoop.
9.2. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten, maar is niet van toepassing bij normale slijtage, onjuist gebruik of ongevallen.
9.3. Neem voor garantiegevallen contact op met hello@labelmate.se met het ordernummer en een beschrijving van het probleem.

10. Persoonsgegevens

10.1. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR).
10.2. Persoonsgegevens worden gebruikt om onze verplichtingen na te komen en u de best mogelijke service te bieden.
10.3. U heeft het recht om inzage, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen.

11. Geschillen en rechtskeuze

11.1. Bij geschillen volgen wij de aanbevelingen van de Algemene Raad voor Consumentenklachten (Allmänna reklamationsnämnden).
11.2. Op deze verkoopvoorwaarden is Zweeds recht van toepassing.

12. Contact

Voor vragen over deze verkoopvoorwaarden, neem contact met ons op via:
E-mail: hello@labelmate.se